CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le client (ci-après « le Client ») et la société 1001 ÉVASIONS, domiciliée à Agadir et exploitant le site www.fasttrackmaroc.com (ci-après « le Site »). Toute réservation effectuée via le Site, son application Android/Apple, par courriel ou par WhatsApp vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, lesquelles tiennent lieu de contrat. 1001 ÉVASIONS agit en qualité d’intermédiaire et représente le Client auprès de son fournisseur à l’aéroport pour le service « Fast Track », ainsi qu’auprès de ses autres partenaires pour les prestations complémentaires. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter, être âgé d’au moins 18 ans et s’engage à fournir des informations exactes et sincères. Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux CGV autorise le Site à refuser l’accès aux services. Le « Client » s’entend de toute personne physique ou morale réservant un service via le Site, l’application, WhatsApp ou par email.

2. Services Proposés  

Le site propose,

• Services d’assistance aéroportuaire (« Fast Track », « Meet and Greet », etc.)
• Services de transfert privé (réservés uniquement en complément d’un service Fast Track) ; Les catégories de véhicules sont fournies à titre indicatif et peuvent être remplacées par des modèles similaires.

Autres prestations effectuées par des partenaires

3. Réservation

• Toute réservation est nominative, personnelle et non transférable.
• Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (vol, date, heure, contacts). En cas d’erreur, aucun remboursement ne sera accordé.
• Une réservation vaut engagement de paiement du prix affiché, incluant taxes et frais applicables.
• Les réservations doivent être effectuées au minimum 48h avant le service. Celles réalisées dans les 24h précédant le service nécessitent confirmation expresse et peuvent entraîner une majoration de 50 %.
• Aucun service n’est confirmé sans paiement intégral préalable.
• Le Client doit respecter toutes les règles de sécurité aéroportuaire, suivre les instructions des agents et rester joignable aux contacts fournis.
• L’assistance bagages n’est pas incluse (service en supplément).
• Accès au salon VIP : autorisé dès 3 heures avant le vol, toute heure supplémentaire est facturée. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

4. Exécution des services

• Arrivée : service valable du hall d’entrée du terminal à la zone bagages ou sortie terminal (selon la formule et descriptif sur le site).
• Départ : service valable du premier contrôle de police à la salle d’embarquement (selon la formule et descriptif sur le site).
• Les agents Fast Track ne sont pas responsables de la manutention des bagages (service optionnel).
• Le Client doit contacter l’agent au numéro indiqué dans la confirmation et respecter les lieux de rendez-vous fixés.

5. Conditions d’annulation

• 48h avant le service : remboursement de 100 % moins 20 % de frais de dossier.
• Entre 48h et 24h : remboursement de 50 % moins 20 % de frais de dossier..
• Moins de 24h : aucun remboursement.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas :
• D’informations erronées saisies par le Client (ex. : vol, date, contact),
• De non-respect des instructions communiquées,
• De retard du Client.
• Les remboursements valides sont effectués dans un délai maximum de 30 jours.
• En cas de force majeure (conditions météorologiques, grèves, événements naturels), les conditions normales d’annulation s’appliquent, sans indemnité complémentaire.
• Aucune réclamation ne sera acceptée après la fin du service ; tout incident doit être signalé immédiatement à l’aéroport.

6. Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des réservations et demeurent confidentielles. Seuls les employés de 1001 ÉVASIONS y ont accès.

7. Droit applicable et instances compétentes

• Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Agadir (Maroc).